Confección de prótesis
Ortesis y arriendo de artículos médicos

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Términos y condiciones

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COMPRA ONLINE

• En www.ortopediabiobio.cl puedes comprar tus productos desde cualquier lugar de Chile.

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• La compra queda formalizada en el momento en que se cumpla lo siguiente: haya llegado a nuestro correo el pago de trasferencia y comprobante emitido por el banco la cual indicará la que haya sido aceptado tu medio de pago y hayas recibido un comprobante electrónico vía mail con el resumen de tu compra.

• Para todos los despachos, el costo del flete lo asume el comprador.

• En el caso de que pagues con transferencia tendrás 24 (veinticuatro) horas hábiles para realizarla. Al recibir el comprobante tardaremos entre 1 (una) y 24 (veinticuatro) horas en confirmar tu transferencia, luego de esto se reservarán tus productos para despacho o retiro.

RETRACTO EN LA COMPRA POR INTERNET

• Puedes solicitar una devolución de dinero correspondiente al valor pagado por los productos, para lo anterior debes enviar un correo a otpbiobio1@gmail.com y posteriormente llevar los productos a nuestra tienda en un máximo de 7 días hábiles contados desde la entrega. Importante es señalar que, para hacer uso de este derecho, el plazo para ejercerlo es de 7 (siete ) días corridos y contados desde la recepción del producto en tu domicilio.

• Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales, folletos, etiquetas, certificados de garantía, cajas y elementos de protección, todo lo anterior en conformidad al artículo 3 bis parte final de la Ley N° 19.496.

• Si tu devolución es aceptada por haber ejercido tu derecho a retracto, se efectuará el reembolso total del valor pagado por los productos. En el caso de haber pagado con Transferencia Electrónica, Ortopedia Biobío hará un deposito a una cuenta bancaria nacional y personal bajo el mismo titular del documento de compra, en un plazo aproximado de 10 días corridos contados desde la aceptación de la restitución del dinero.

• Los cargos de despacho y embalaje no son reembolsables en ningún caso.

• Los productos deben ser devueltos en nuestras tiendas. Si necesitas la recolección de tus productos en tu casa, puedes solicitarlo pagando el flete correspondiente.

Ortopedia Biobío garantiza el correcto funcionamiento de los productos que comercializa, los mismos han sido revisados y comprobados en su funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Ortopedia Biobío otorga una garantía en forma gratuita a sus clientes durante 3 (tres) meses contados a partir de la fecha de compra del producto, reparar las fallas causadas por defectos de fabricación o de calidad en sus materiales, partes, piezas y componentes que hagan que el producto no sea apto para el uso o consumo al que está destinado. El plazo de 3 (tres) meses no será renovado o prorrogado debido a reparaciones al producto sin perjuicio de lo dispuesto por el artículo 41 de la Ley 19.496. Asimismo, dicha garantía no será exigible, si el cliente por su cuenta propia o de terceros a intervenido las piezas o partes del producto quitando sus sellos de garantía, a través, de reparaciones o adulteraciones del producto sin contar con el consentimiento expreso de Ortopedia Biobío

• En cuanto a las compras de plantillas ortopédicas esto no aplicara ya que el uso de ellas en un desgaste por uso diario y de impacto por diferente circunstancia, ejemplo de ellos pueden ser por deporte pasivo o de alto rendimiento.

GASTOS ASOCIADOS AL CLIENTE:

• La garantía NO incluye desplazamiento del personal del en caso de reparaciones domiciliarias. Esto tienen cobro asociado

• La garantía NO incluye el traslado de productos, esto deben ser costo del cliente al local

• Para los efectos de hacer valer esta garantía el consumidor deberá presentar la boleta o factura de la compra del producto. Dentro del paso que corresponda por ley (3 meses)

En los siguientes casos NO se aplicará la garantía y será de responsabilidad del cliente el costo total de la reparación

• Avería producida por negligencia o mal uso del aparato por parte del cliente y/o terceros.

• Averías producidas por caso fortuito, fuerza mayor, exposición al calor excesivo, exposición a las condiciones meteorológicas adversas.

• Abuso físico, químico o daños causados por un cuidado y mantenimiento inadecuados.

• Defectos derivados de procedimientos de manipulación corte e instalación de forma no adecuada. Esta responsabilidad recaerá sobre el consumidor.

• Desgastes o deterioros estéticos del producto producidos por el uso.

• Manipulación, reparación e instalación por personas no autorizada.